账户保护

验证码和密码只属于本人

账号安全从登录环节开始。验证码、密码和设备确认信息仅用于用户本人操作,平台工作人员不会通过私信索要。收到非本人触发的验证码、登录提醒或资料修改通知时,应立即停止继续操作,检查登录设备并修改相关设置。不要在公共设备长期保存登录状态,也不要让陌生人远程控制手机或电脑。

私信中的陌生链接、紧急转账请求、代付邀请、屏幕共享和所谓账户解冻都需要警惕。遇到风险时,先保存必要记录,随后屏蔽或举报相关账号,并通过官网帮助中心核实。不要为了证明身份发送证件原图、支付截图或家庭住址。账户发生异常时,优先确保邮箱、手机和常用设备仍由本人控制。

验证码绝不共享
设备定期核对
异常及时处理

服务说明

账户安全的关键环节

01

登录保护

只在可信设备和正式入口登录,验证码、密码与设备确认信息不向任何人提供。

02

风险识别

对陌生链接、远程协助、转账代付和冒充客服保持警惕,不因催促而操作。

03

恢复与支持

出现异常后检查设备、修改设置、保留记录,并通过帮助和服务中心处理。

APP使用

发现账户异常时

停止可疑操作

不要继续输入验证码、点击链接或安装软件,立即结束远程控制和屏幕共享。

检查登录与资料

核对设备、通知、绑定信息和近期操作,修改能够安全更改的设置。

提交帮助请求

通过官网帮助中心说明情况,提供必要但不过度的账号信息,不发送密码或完整证件。

安全页把非本人验证码、远程控制和冒充客服都列得很清楚,遇到异常时知道先停止操作再检查设备。
账户安全服务用户

常见说明

验证码、设备与异常处理

客服会要求提供验证码吗?
不会。验证码、密码和支付信息只能由本人使用,任何索取行为都应视为高风险并立即停止。
收到非本人登录提醒怎么办?
尽快检查登录设备和绑定信息,修改相关设置,退出不认识的设备,并通过帮助中心反馈。
可以把证件照片发给陌生人核验吗?
不可以。证件、住址和支付资料属于敏感信息,不应通过私信发送给陌生人或非正式账号。

账户控制权不能交给任何陌生人

不共享验证码、密码、证件、支付信息,不接受陌生人的远程控制或屏幕共享。发现异常后先停止操作,再检查设备与绑定信息。社区互动服务仅面向符合法定年龄的用户,并须遵守所在地法律法规;任何规避限制或诱导交易的请求都应拒绝。

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