账户保护
验证码和密码只属于本人
账号安全从登录环节开始。验证码、密码和设备确认信息仅用于用户本人操作,平台工作人员不会通过私信索要。收到非本人触发的验证码、登录提醒或资料修改通知时,应立即停止继续操作,检查登录设备并修改相关设置。不要在公共设备长期保存登录状态,也不要让陌生人远程控制手机或电脑。
私信中的陌生链接、紧急转账请求、代付邀请、屏幕共享和所谓账户解冻都需要警惕。遇到风险时,先保存必要记录,随后屏蔽或举报相关账号,并通过官网帮助中心核实。不要为了证明身份发送证件原图、支付截图或家庭住址。账户发生异常时,优先确保邮箱、手机和常用设备仍由本人控制。
验证码绝不共享
设备定期核对
异常及时处理
服务说明
账户安全的关键环节
登录保护
只在可信设备和正式入口登录,验证码、密码与设备确认信息不向任何人提供。
风险识别
对陌生链接、远程协助、转账代付和冒充客服保持警惕,不因催促而操作。
恢复与支持
出现异常后检查设备、修改设置、保留记录,并通过帮助和服务中心处理。
APP使用
发现账户异常时
停止可疑操作
不要继续输入验证码、点击链接或安装软件,立即结束远程控制和屏幕共享。
检查登录与资料
核对设备、通知、绑定信息和近期操作,修改能够安全更改的设置。
提交帮助请求
通过官网帮助中心说明情况,提供必要但不过度的账号信息,不发送密码或完整证件。
安全页把非本人验证码、远程控制和冒充客服都列得很清楚,遇到异常时知道先停止操作再检查设备。账户安全服务用户
常见说明
验证码、设备与异常处理
客服会要求提供验证码吗?
不会。验证码、密码和支付信息只能由本人使用,任何索取行为都应视为高风险并立即停止。
收到非本人登录提醒怎么办?
尽快检查登录设备和绑定信息,修改相关设置,退出不认识的设备,并通过帮助中心反馈。
可以把证件照片发给陌生人核验吗?
不可以。证件、住址和支付资料属于敏感信息,不应通过私信发送给陌生人或非正式账号。
账户控制权不能交给任何陌生人
不共享验证码、密码、证件、支付信息,不接受陌生人的远程控制或屏幕共享。发现异常后先停止操作,再检查设备与绑定信息。社区互动服务仅面向符合法定年龄的用户,并须遵守所在地法律法规;任何规避限制或诱导交易的请求都应拒绝。
查看理性使用说明 →
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