服务沟通

说明清楚问题,也保护好自己的资料

联系我们页面用于说明可受理的反馈类型和处理流程。用户可就APP使用、内容展示、动态发布、社区互动、活动公告、账号安全和隐私设置等问题提交说明。为了便于定位,建议写明问题发生时间、相关功能、设备环境以及已尝试的操作,不需要提供与问题无关的个人经历或敏感资料。

平台不会在服务沟通中索要密码、完整验证码、支付密码或要求用户远程共享设备。若需要截图,请遮挡昵称以外的真实姓名、证件、联系方式和支付信息。涉及不良内容或骚扰时,可先使用页面内举报与屏蔽,再通过服务中心补充情况。处理结果以官网或APP内正式通知为准,不轻信冒充客服的私信。

产品使用建议
内容规范反馈
账户安全协助

服务说明

可提交的反馈方向

01

产品与体验

反馈页面访问、消息提醒、内容分类和功能使用中的具体问题或建议。

02

内容与社区

提交侵权、低俗、虚假、骚扰或隐私泄露等内容问题,并说明相关位置。

03

账户与隐私

反馈异常登录、资料修改、验证码风险和隐私设置问题,优先保护账户控制权。

APP使用

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说明时间、功能、现象和已尝试步骤,避免只有情绪性结论。

等待正式回复

通过官网或APP内通知查看进展,不向陌生私信提供验证码或支付信息。

联系说明没有放无法核实的电话,而是告诉用户怎么描述问题、截图要遮挡什么,流程比较稳妥。
服务反馈提交用户

常见说明

反馈范围与官方回复

可以咨询哪些问题?
可咨询APP使用、内容展示、社区规则、活动公告、账户安全、隐私设置和服务流程等问题。
提交截图时要注意什么?
请遮挡证件、支付信息、电话、住址、验证码和与问题无关的私人内容。
如何识别官方回复?
以官网和APP内正式服务入口的通知为准,不相信通过陌生私信索要验证码、转账或远程操作的账号。

官方服务不会要求转账或远程控制

联系服务时只提交解决问题所需的信息,不发送密码、验证码、证件原图、支付资料或详细住址。社区相关服务仅面向符合法定年龄的用户,并须遵守所在地法律法规。若收到冒充客服、诱导转账或要求安装软件的信息,应立即停止沟通并举报。

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